|
|
| Charte qualité |
 |
|
 |
|
| |
 Notre Engagement : Vous faire profiter de la garantie d’un grand groupe européen qui s’engage pour vous !
XL Leisure Group est constitué de compagnies aériennes, de Tour Opérateurs et de sites Internet grand public desservant plus de 100 destinations.
Le Groupe possède 30 appareils au sein de 3 compagnies européennes basées au Royaume-Uni, en France et en Allemagne.
Tous les appareils volent sous les mêmes couleurs XL Airways, avec les mêmes exigences qui caractérisent l’aviation civile européenne.
En Août 2007, le label Horizon a été décerné à XL Airways pour l’ensemble de ses destinations. XL Airways est ainsi la première compagnie française à obtenir ce label pour des vols long-courriers au départ de France.
XL.com est le premier tour-opérateur sur le web à posséder sa propre compagnie aérienne !
|
 Le meilleur rapport qualité / prix + des offres 100% disponibles
La spécificité du site XL.com est la maîtrise totale de son produit !
Pour les amateurs de vols secs, nous commercialisons une partie des vols de la compagnie XL Airways.
Pour les amateurs de voyages, nous commercialisons des destinations émanant de l'expérience des voyagistes spécialistes du groupe Héliades et Crystal TO et d’autres tour-opérateurs partenaires du groupe.
Nos équipes de professionnels sillonnent le monde à la recherche des meilleurs produits au meilleur prix pour vous proposer toutes les voyages possibles dans toutes les parties du monde : des séjours, des circuits, des croisières ...
Pour garantir des prestations de qualité, les chefs de produits visitent régulièrement les hôtels et pour satisfaire toutes vos envies de voyages, ils sont constamment à la recherche de nouvelles destinations.
C'est grâce à cette maîtrise du produit que nous pouvons tenir notre engagement du 100% disponible et vous confirmer toutes vos demandes de voyages.
Notre maîtrise complète du produit + la force d’engagements importants nous permettent de vous proposer en temps réel un grand choix d’offres toujours au meilleur rapport qualité / prix et de vous faire profiter de bons plans voyages et vols tout au long de la saison et pas uniquement à la toute dernière minute.
|
 Un site clair et convivial + la garantie d’une totale transparence !
Pour vous permettre d’accéder directement aux voyages de vos rêves, nous avons choisi une navigation simplifiée et des informations pratiques accessibles à chaque page.
Choisissez votre formule de voyage : circuit, séjour, croisière, thalasso, week-end, promos, formule tout compris... Cliquez…et Partez
Par volonté de transparence, tous les prix de nos offres vols et voyages sont affichés TTC.
C'est à dire que le prix affiché = le prix payé : toutes les taxes et les frais sont compris dans le prix affiché.
Si vous réservez directement sur notre site Internet, les frais de réservation sont offerts.
Si vous réservez par téléphone auprès de l’un de nos conseillers voyages, vous devez ajouter des frais de réservation de 10€.
XL.com s'efforce tous les jours de proposer un choix de voyage de plus en plus large en terme de catégorie d'hôtels, de destinations de type et formule de séjour...mais aussi de départ de province.
Pour XL.com, la richesse de l'offre est une priorité, ce qui explique la constante implication du groupe dans ce domaine.
Parce qu’une photo en dira toujours plus long que des mots, nous équipons nos descriptifs produits avec un maximum de photos présentant les chambres, la piscine,la plage,les jardins… Informé, conseillé, vous réservez vos vacances en toute sérénité, sans craindre une mauvaise surprise à l’arrivée.
|
 Besoin d’un conseil ou d’une aide personnalisée, notre équipe de conseillers experts est à votre écoute.
Pour vous aider dans la recherche de la meilleur offre de voyage et pour répondre à toutes vos questions avant après départ nous mettons à votre disposition un numéro de téléphone unique le 0892 23 13 00 (0,34€/min).
Notre équipe de conseillers vendeurs spécialement formée aux produits du groupe XL est disponible.
Toute la journée, 7 jours sur 7, de 8h à 21h du lundi au samedi et de 10h à 17h le dimanche pour vous faciliter la vie.
Choisissez … Téléphonez … Partez …
Si vous réservez par téléphone auprès de l’un de nos conseillers voyages, vous devez ajouter des frais de réservation de 10€.
Vos voyages commencent avec nous !
|
 Le label Horizon décerné à XL Airways
Le 28 Août 2007, "le label Horizon Assess Air" a été decerné à XL Airways pour l'ensemble de ses destinations, ce qui en fait la première compagnie française à obtenir ce label pour des vols longs-courriers au départ de le France.
Le label Horizon Asess Air" est délivré a une compagnie aérienne lorsque celle-ci satisfait à l'ensemble des exigences d'un cahier des charges portant sur :
- la sécurité attestée par un certificat (JAR OPS ou IOSA)
-La transparence de l'information.
- la qualité des prestations.
Ce label a été mis en place fin 2006 et permet aux professionnels du tourisme et aux consommateurs de distinguer aisément les compagnies aériennes certifiées selon des normes de sécurité reconnues et garantissant une qualité d'acceuil et de service à bord ainsi qu'une meilleure transparence de l'information et de l'identité du transporteur à l'égard de leur clientèle.
Ce label est décerné par un organisme indépendant etimpartial, Afas Afnor Certification,
après avis d'une commission spécialisées, composées de l'Association des tours-opérateurs(Ceto), du Syndicat national des agences de voyages (Snav), de la Direction générale de l'aviation civile (DGAC), de syndicats professionnels de compagnies aériennes, d'organisations de consommateurs et de personnalités qualifiées.
Vous pouver retrouver ces informations sur http://horizonassessair.com/francais/
|
| |
| |
|
|
| |
| |
|