Si vous souhaitez effectuer une réservation, obtenir un devis, avoir des précisions sur le déroulement de votre futur voyage ou modifier votre dossier, notre équipe de conseillers clientèle est à votre écoute au 0892 231 300 (0,34€/min) (du lundi au samedi de 8h à 22h et le dimanche de 8h à 21h - hors jours fériés) ou par email à info@xl.com.
Pour toutes réservations téléphoniques, des frais de dossier supplémentaires seront appliqués.

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Votre voyage/vol ne s’est pas déroulé dans les conditions que vous espériez.
Nous vous invitons à écrire un mail en indiquant les raisons précises de votre insatisfaction à l’adresse suivante : service.qualite@xl.com  
Nous tenterons de répondre à votre réclamation et de résoudre votre problème dans les plus brefs délais (comptez 3 à 4 semaines).

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Votre demande de modification/d’annulation doit être formalisée par l’envoi d’un mail info@xl.com ou d’un fax au 01 43 53 97 63 auprès de notre Service Clients. Il est inutile d’appeler le Service Clients, votre demande ne sera prise en compte que si elle fait l’objet d’un écrit de votre part.
NB : Toute modification/annulation de dossier entraînera sans doute des frais à votre charge. Nous vous invitons à consulter nos Conditions Générales de Ventes afin de prendre connaissance des frais.

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