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| Mentions légales |
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| Informations Générales |
Le Site http://www.xl.com est une marque commerciale de la société Crystal TO (Société Anonyme, au capital de 150 000 € dont le siège social est situé au 5 rue de Conflans 94 220 Charenton le Pont, immatriculée au RSC de Créteil n° B 449 796 382, Licence d’agence de voyages n° LI 094 07 0003, Code Ape 748K, N° CNIL : 1354461, ci-après, «XL.com »).
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| Utilisation des données |
Les informations que vous communiquez sur le Site permettent à XL.com et ses Partenaires, de traiter et exécuter vos commandes. Conformément à l'article 32 de la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée par la loi 2004-801 du 6 août 2004, les informations indispensables à XL.com, ainsi qu’à ses Partenaires, pour traiter et exécuter les commandes, sont signalées par un astérisque dans les pages du Site
Les autres informations demandées, pour lesquelles la réponse est facultative ou les informations relatives à votre intérêt pour les offres susceptibles de vous être adressées par XL.com et/ou ses Partenaires, sont destinées à mieux connaître les utilisateurs et ainsi à améliorer les services qui leur sont proposés, tout en en assurant la sécurité. Sauf opposition de votre part, XL.com peut être amenée à communiquer ces informations facultatives vous concernant à la société Crystal TO ou à des sociétés qui lui sont affiliées.
XL.com est susceptible de vous adresser par courrier et par courrier électronique, notamment dans le cadre d’e-mailing, des informations vous permettant de mieux connaître et de mieux utiliser le site XL.com, de vous faire bénéficier des offres promotionnelles diffusées sur son site et de vous proposer des offres de leurs Partenaires, dans le strict respect des dispositions de la loi « pour la confiance dans l’économie numérique » et de la loi « informatique et libertés » modifiée, sous réserve de votre consentement préalable ou de votre opposition, selon les cas visés dans la présente Charte de confidentialité.
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| Communications de XL.com |
Les utilisateurs peuvent recevoir des communications de XL.com dans les cas suivants :
- Inscription en qualité de membre du Site. Le nouveau membre reçoit un mail de bienvenue contenant son nom d’accès ainsi que son mot de passe lui rappelant les identifiants permettant l’accès à son compte
- Demande de clôture du compte. En cas de clôture du compte, un mail de notification de clôture du compte est adressé au client.
- Concours. L’utilisateur peut solliciter la transmission ou modifier les informations fournies lors de concours. L’utilisateur peut, soit envoyer un mail en demandant la modification des informations fournies, soit recevoir une copie des informations stockées durant toute la durée du concours.
- Demande d’assistance ou soumission de questions / suggestions. XL.com répond par mail à l’internaute qui sollicite une assistance pour consulter ses commandes, se connecter sur le Site ou accéder à son compte.
- E-mailing. Au travers du Site, notamment dans le cadre des jeux et concours, l’internaute peut se voir proposer un support de communication électronique supplémentaire : des e-mails commerciaux. Ces derniers proposeront aux internautes s’y étant inscrits volontairement et donc ayant donné au préalable leur autorisation, la mise en avant d’offres commerciales ponctuelles proposées par XL.com ou par des partenaires du groupe XL France.
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| Droit d’opposition |
Conformément à la Loi Informatique et Libertés, vous disposez d’un droit d’opposition qui peut s’exercer :
- Soit en adressant un courrier à XL.com – 5 rue de Conflans – 94220 Charenton le Pont,
- Soit en adressant un courrier électronique à l’adresse suivante : service.qualite@xl.com
Pour le désabonnement à un type de communication de XL.com, le droit d’opposition peut également s’exercer :
- En cliquant sur le lien situé en bas d’une communication XL.com : «Si vous ne souhaitez plus recevoir d’informations commerciales de la part de XL.com, cliquez ici ». Attention, cette demande n’est prise en compte que si un message vous le confirme. Si ce n'est pas le cas, envoyez un mail à l'adresse suivante : service.qualite@xl.com en précisant l'adresse e-mail à désabonner. Cette demande est prise en compte instantanément par un robot et est confirmée par une page HTML reprenant l’adresse désinscrite. Si cette page ne s’affiche pas il se peut que la demande ne soit pas prise en compte. L’internaute est alors invité à utiliser la fonctionnalité « mailto » ou « écrire à » service.qualite@xl.com(voir ci-dessous).
- En envoyant un mail à une adresse dédiée «service.qualite@xl.com» en utilisant le « mailto » présent en bas d’une communication commerciale: « Si vous ne souhaitez plus recevoir d’informations commerciales de la part de XL.com, cliquez ici ». Attention cette demande n’est prise en compte que si un message vous le confirme. Si ce n'est pas le cas, envoyez un mail à l'adresse suivante : service.qualite@xl.com en précisant l'adresse e-mail à désabonner. Cette demande est gérée automatiquement par un robot et un mail vous signale le désabonnement en reprenant l’adresse désinscrite.
Si l’internaute a exprimé son refus de recevoir un ou plusieurs types de communications commerciales de XL.com, il peut, autant de fois qu’il le souhaite, effectuer une réservation ou passer une commande sur le Site en indiquant la même adresse. Il ne recevra plus la Lettre d’Information, sauf s’il en fait la demande expresse à XL.com.
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| Droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression |
Conformément à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent. Vous pouvez l'exercer :
- Soit en adressant un courrier au Service Clients XL.com 5 rue de Conflans – 94220 Charenton le Pont.
- Soit directement, sur le Site dans les rubriques suivantes : http://www.newsletter-xl.com
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| Espace Newsletters |
Vous pouvez modifier, supprimer, actualiser et corriger l’ensemble des informations contenues dans la page «Newsletters» vous concernant.
La page « Newsletters » du Site vous permet de visionner et modifier le contenu de votre compte. Vous avez la possibilité de modifier votre adresse mail, d’accepter de recevoir des informations d’XL.com ou de ses Partenaires, d’actualiser ou corriger votre nom, prénom, numéro de téléphone, date de naissance, numéro de mobile et adresse postale complète.
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| Mon Compte |
La page « Mon compte » du Site vous permet de consulter une commande.
Pour toute question ou requête concernant la protection de vos données personnelles, notamment la clôture de votre compte, vous pouvez envoyer un mail via la rubrique « Contact » du Site.
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| Protection des informations fournies |
Soucieux de la confiance dont fait preuve l’internaute lorsqu’il se connecte sur le Site pour organiser et acheter des voyages, XL.com est attentive au respect de la protection des informations qu’elle recueille. Pour assurer cette protection, elle a mis en place un programme de sécurisation des informations stockées ou non dans leurs systèmes.
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| Sites Partenaires |
| L’Utilisateur peut accéder, par les liens hypertexte présents sur le Site, aux sites de Partenaires qui ne sont pas régis par les présentes dispositions de protection des données personnelles. L’Utilisateur est, en conséquence, invité à examiner les règles applicables à l’utilisation et à la divulgation des informations qu’il aura communiquées sur ces sites. |
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